Начало

Условия


Молим да се запознаете с условията за пазаруване в сайта Acer-bg.com. Ако правите поръчки в него, считаме, че приемате тези условия.

Информация от потребителите

За да изпълним направените от вас поръчки, се нуждаем от определен обем информация за вас, която ще ви бъде поискана във Формуляра за доставка. Ние ще използваме тази информация единствено с цел да обслужим вашите поръчки.

Личната информация, която Вие ни предоставяте по никакъв начин няма да бъде използвана за цели извън обявените в сайта и няма да бъде предоставяна под каквато и да е форма на трети лица.


Промяна на цени и продукти

Имаме право да променяме цените и характеристиките на продуктите без предварително известие. Вие като потребители заплащате цените на продуктите, които са били актуални по време на изпращане на поръчката, ако е потвърдена след не повече от 30 дни.

При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, си запазваме правото да откажем изпълнението на поръчка и не ви дължим обезщетение, освен да възстановим заплатените от вас до момента суми, ако има такива.


Доставка

Поръчките се изпращат с куриерска фирма с наложен платеж.

При доставката на продукта ще получите касов бон, фактура и гаранционна карта за направеното от вас плащане.


Покупка

При покупка е задължително издаването на фактура на името на юридическо или физическо лице. За целта е необходимо да предоставите данни за фактура както следва:

  • За Физически Лица - Три имена; ЕГН и Адрес
  • За Юридически Лица - Фирма, ЕИК, Адрес, МОЛ и Получател


Отказ от поръчани продукти


Като потребители вие имате право да се откажете от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от получаването им, в случай, че не са използвани, не е нарушена целостта на опаковката им и не е застрашена тяхната изправност. В този случай разходите за доставката и за връщането на продукта са за ваша сметка.


Гаранционни условия



ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

  • Гаранционният срок започва да тече от датата на покупка.
  • Стандартният гаранционен срок за преносими компютри с марката Acer e 12 месеца за юридически лица и 24 месеца за физически лица.
  • Повреди, дължащи се на лош транспорт, неподходящо съхранение, неспазване на указанията в съпровождащата документация, незаземяване, неизправности в електрическата мрежа, ползване на некачествени консумативи, опит за отстраняване на дефект от неупълномощени лица или по други причини, независещи от доставчика, се отстраняват за сметка на клиента.
  • Гаранцията не се отнася за повреди, причинени от други модули, използвани съвместно с доставената техника.
  • Гаранцията отпада при нарушен външен вид, поправка или промени във фактурата.
  • Гаранционният срок за батериите на преносимите компютри е 6 месеца.
  • Гаранцията на устройствата не се отнася до софтуер, инсталиране на драйвери и настройки.
  • Гаранционната карта е валидна само при нанесени дата, подпис и печат от продавача,както и сериен номер на артикула.
  • Гаранционната карта и оригиналната опаковка се запазват от купувача до изтичане на гаранционния срок.
  • Мониторите на Acer отговарят на стандарта ISO 13406-2 клас II за допустимият брой дефектни пиксели. За повече информация: http://www.acerpanam.com/synapse/data/7117/documents/displaylcd.pdf

ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ ACER преносими компютри – частни физически лица – изисквания
  • Стандартният гаранционен срок за преносими компютри с марката Acer e 24 месеца за физически лица
  • Необходими документи за доказване на гаранция за физически лица:
    • Надлежно издадена и попълнена фактура на физическо лице за закупения продукт. Необходимо е попълването на всички данни на клиента, а именно: три имена, ЕГН, адрес;
    • Фискален бон към фактурата, ако е плащането е направено в брой;
    • Попълнена и подпечатана гаранционна карта за съответния продукт;
  • Препоръчителни действия от страна на клиента, които улесняват гаранционното обслужване на продуктите (не са задължителни, но биха били полезни при евентуални спорове и проблеми):
    • Попълнена и подпечатана гаранционна карта за “International Traveller Warranty” (за моделите, които имат такава);
    • Регистрация на продукта на уеб-сайта на Acer;

Удължаване на ГАРАНЦИЯ ACER преносими компютри - ПРОЦЕДУРА

ACER допълнителни гаранционни условия:
- Допълнителна гаранция за преносими компютри ACER серии TravelMate, EXTENSA, ASPIRE -3 години CARRY IN (1-вата година е международна – International Traveller Warranty ITW)
Общи условия на Гаранцията AcerAdvantage – какво печелите:
- Като клиент на ACER Advantage имате право на привилегировано обслужване в сервизите на ACER
- Техническа поддръжка по телефон, факс или on-line - само на английски език - повече информация на:
http://www.acer-euro.com/
- 5 работни дни за отстраняване на повредата ако сте клиент на програмата AcerAdvantage
- Повторна инсталация на ОС - до ниво на покупка, като по този начин се удостоверява работоспособността на устройствата
- Гаранционният период стартира от датата на продажбата по документа издаден към клиента
Не подлежат на гаранция:
- детайли, повредени в резултат на неправилна експлоатация или ремонт извършен от неоторизирано лице
- транспортни повреди в резултат на небрежност или неподходяща опаковка, нямащи отношение към дефектиралия елемент
- повреди причинени от вируси или конфликти възникнали в резултат на инсталации на драйвери или други периферни устройства.
- загуба на данни независимо от причината
- допълнителната гаранция не важи за батерията
За осъществяването на регистрация по програмата AcerAdvantage трябва да имате достъп до Интернет и принтер.
ПРОЦЕДУРА ЗА РЕГИСТРАЦИЯ НА ГАРАНЦИЯ:
- Уверете се, че принтера ви е включен и пригответе код и парола (намират се в отделно пликче в самата гаранционна карта).

  1. Влезте в сайта на Acer http://www.acer-ee.com
  2. Изберете http://www.aceradvantage.com/
  3. Изберете Acer Eastern Europe - English
  4. Изберете REGISTER
  5. Попълнете код и парола
  6. Изберете LOGIN,
  7. Попълнете електронната форма на Вашата заявка за удължена гаранция, разпечатайте и подпишете (задължително попълнете актуален имейл в бланката)
  8. Направете копие на фактурата за продажба
  9. Направете копие на гаранционната карта
  10. Сложете всички тези документи (попълнена бланка, копие от фактура, копие от гаранционна карта) в плик (в окомплектацията на бланката), запечатайте и изпратете на посочения адрес на Acer (пощенски плик). Сложете марка и изпратете по пощата препоръчано с доказано доставяне. Желателно е да запазите копия на изпратените документи.
  11. На посочения имейл или по пощата ще получите Сертификат за удължена гаранция на Вашия Преносим компютър в рамките на 30 дни При евентуално забавяне на сертификата за удължена гаранция, моля пишете на имейл: feedback@acer-ee.com
    *Важно - допълнителната гаранция не се признава ако клиента не е попълнил формата и не е изпратил документите по пощата. (За доказателство се приема единствено разписката за доказана доставка и копията от изпратените документи) Срок за удължаване на гаранцията - до 360 дни от датата на покупката на преносимия компютър.

ПРОЦЕДУРА ЗАМЯНА НА ACER преносим компютър С НОВ – ПОВРЕДА ПРИ ПУСКАНЕ В ЕКСПЛОАТАЦИЯ DOA (Dead On Arrival):
Всеки клиент закупил преносим компютър ACER има право да го върне и да го замени с нов, ако в момента на пускане или до 10 дни от датата на продажбата компютърът се повреди! (не работи дисплей, не зарежда софтуер и т.н.)
Повреденият преносим компютър се връща на търговеца продал стоката, като замяната се извършва при следните условия:
  1. Преносимият компютър трябва да бъде в запазен търговски вид, а именно ЗАПАЗЕНА ОПАКОВКА (кашони, найлони, стиропори и т.н.)
  2. Замяната се осъществява единствено и само при спазени условия (Компромиси с окомплектацията и търговския вид не се допускат)



Информация съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно Закона за защита на потребителите ви предоставяме следната информация:

1. Продажбите в този сайт се извършват от:

Търговец: ТИВОКОСТЕ ООД
Адрес: гр. София, ул. “П. Тошев” 8
МОЛ: Теодор Колев
ЕИК: 200701875


2. Основните характеристики на предлаганите продукти са представени
в подробно описание на всеки един от тях.

3. Обявените цени на продуктите и услугите са с включен в тях данък добавена стойност.

4. Стойността на разходите за доставка на територията на страната са за наша сметка с куриерска фирма.

5. Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използване на представените средства за връзка с нас.

6. Начинът на плащане и доставка са описани подробно в раздела
Доставка и плащане
.

7. Правото ви да се откажете от направена поръчка или да върнете вече доставени продукти са представени по-горе на тази страница.

8. Предложените цени са валидни в срок от 30 календарни дни.


ВАЖНО: С оформянето и подаването на поръчка през електронния магазин потребителя приема изрично Условията за ползване на магазина